Negli ultimi anni e visto lo sviluppo dei social come nuova opportunità per raggiungere potenziali clienti, spesso passa in secondo piano il sito web dell'albergo che risulta essere il principale biglietto da visita della struttura ricettiva.
Gli albergatori solitamente non ne vedono la motivazione ma in realtà ne esiste più di una che giustifica il restyling del proprio sito web:
- la versione responsive di un sito web è indispensabile sia per rendere visibile il proprio hotel su tutti i dispositivi mobili ( è noto che la percentuale di utenti che navigano da smartphone e tablet sta crescendo di anno in anno) sia per mantenere il proprio posizionamento sui motori di ricerca ( la versione responsive di un sito viene inserita tra le caratteristiche che Google tiene in considerazione)
- sempre più utenti prenotano le strutture ricettive direttamente on line
- il target di riferimento probabilmente sarà cambiato rispetto a qualche anno viste la crisi, lacrescita del turismo estero con prevalenza di alcuni paesi piuttosto che altri. Inoltre, nel frattempo è probabile che l'albergo abbia iniziato a offrire servizi nuovi che è il caso di segnalare per raggiungere un bacino di utenza più ampio
- in relazione a quanto detto pocanzi può essere necessario inserire nuove lingue per pemettere al nuovo mercato di raggiungere il sito web
- le immagini oggi contano molto più di un testo e con il restyling del sito è possibileproporre una nuova veste per l'albergo con una grafica più fresca e con foto che possano emozionare l'utente che visita il sito
- inserire i collegamenti ai canali social utilizzati è un punto a favore e serve per creare un coinvolgimento con i clienti acquisiti creando la loro fidelizzazione
- migliorare la piattaforma di prenotazione, permette all'utente di essere autonomo nella prenotazione permettendo una buona user experience
- inserire una piattaforma di prenotazione diventa indispensabile se non è ancora presente perchè l'utente preferisce essere autonomo
Come abbiamo analizzato il sito web rimane lo strumento principale per attrarre il proprio mercato e raggiungere l'obiettivo principale: la prenotazione.